Правила возврата и рекламаций
Service Shop by Nikola – nikola-service.com
1. Право на отказ от договора
Покупатель имеет право отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 календарных дней с момента получения товара, без указания причины.
Для использования права на отказ клиент должен уведомить продавца посредством однозначного заявления (например, по e-mail на адрес service.tesla.parts@gmail.com).
2. Правила возврата товара
Товар должен быть отправлен обратно незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней с даты уведомления об отказе от договора.
Продукт должен быть возвращён в неизменном состоянии, полностью укомплектованным, в оригинальной упаковке (если это возможно).
Стоимость возвратной пересылки оплачивает покупатель, если продавец явно не согласился покрыть эти расходы.
3. Возврат платежей
Продавец возвращает все полученные от покупателя платежи, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбором иного способа доставки, чем самый дешёвый стандартный, предлагаемый продавцом).
Возврат денег осуществляется не позднее чем в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара или подтверждения его отправки.
Возврат производится тем же способом оплаты, который использовал покупатель, если он явно не согласился на другой вариант.
4. Исключения из права на отказ
Право на отказ от договора не применяется к:
товарам, изготовленным по индивидуальному заказу покупателя (например, персонализированные детали),
товарам, которые после вскрытия по причинам гигиены не могут быть возвращены,
аудио-/видео-носителям или программному обеспечению, если упаковка была вскрыта после доставки.
5. Рекламации (гарантия по закону)
Если товар имеет физический или юридический дефект, покупатель имеет право подать рекламацию на основании положений о гарантии (ст. 556 и след. Гражданского кодекса).
Рекламация должна содержать описание дефекта, дату его выявления и требование покупателя (например, замена, ремонт, снижение цены, отказ от договора).
Продавец рассматривает рекламацию в течение 14 дней с момента её получения.
6. Контакт по возвратам и рекламациям
📧 E-mail: service.tesla.parts@gmail.com
Poznań, 61-132, Wołkowyska 17