Правила повернення та рекламацій
Service Shop by Nikola – nikola-service.com
1. Право на відмову від договору
Споживач має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, без зазначення причини.
Щоб скористатися правом на відмову, клієнт повинен повідомити продавця за допомогою однозначної заяви (наприклад, e-mail на адресу service.tesla.parts@gmail.com).
2. Правила повернення товару
Товар повинен бути надісланий назад негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати повідомлення про відмову від договору.
Продукт має бути повернений у незмінному стані, укомплектований, в оригінальній упаковці (якщо це можливо).
Вартість повернення товару оплачує споживач, якщо продавець явно не погодився покрити ці витрати.
3. Повернення коштів
Продавець повертає всі отримані від споживача платежі, включаючи вартість доставки (за винятком додаткових витрат, що виникли через вибір іншого способу доставки, ніж найдешевший стандартний, запропонований продавцем).
Повернення коштів здійснюється не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання повернутого товару або підтвердження його відправлення.
Повернення відбувається тим самим способом оплати, який використав клієнт, якщо він явно не погодився на інший варіант.
4. Винятки з права на відмову
Право на відмову від договору не застосовується до:
товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням клієнта (наприклад, персоналізовані деталі),
товарів, які після розкриття з гігієнічних причин не можуть бути повернені,
аудіо-/відеоносіїв або програмного забезпечення, якщо упаковка була відкрита після доставки.
5. Рекламації (гарантія за законом)
Якщо товар має фізичні чи юридичні недоліки, споживач має право подати рекламацію на підставі положень про гарантію (ст. 556 і наст. Цивільного кодексу).
Рекламація повинна містити опис дефекту, дату його виявлення та вимогу клієнта (наприклад, заміна, ремонт, зниження ціни, відмова від договору).
Продавець розглядає рекламацію протягом 14 днів з моменту її отримання.
6. Контакт з питань повернень та рекламацій
📧 E-mail: service.tesla.parts@gmail.com
Poznań, 61-132, Wołkowyska 17